Demander l’assurance dépendance : le guide pas à pas
Qui y a droit, quels documents envoyer, comment se passe l’évaluation et que faire si vous n’êtes pas d’accord.
Qui y a droit ?
Toute personne affiliée à la CNS et les membres de sa famille co-affiliés, quel que soit le revenu. Deux conditions doivent être remplies :
- avoir besoin, pour les actes essentiels de la vie (hygiène, élimination, alimentation, habillement, mobilité), d’au moins 3 heures et demie d’aide par semaine ;
- que ce besoin dure au moins 6 mois ou soit irréversible.
Les frontaliers affiliés au Luxembourg reçoivent les prestations en espèces du Luxembourg ; les soins en nature dépendent de la caisse de leur pays de résidence.
La demande en 3 étapes
- Remplissez le formulaire « Demande de prestations de l’assurance dépendance » (en français ou en allemand, sur guichet.lu).
- Demandez à votre médecin traitant de remplir le rapport médical R20. Il est gratuit pour vous.
- Envoyez les deux documents par courrier à : Caisse nationale de santé – Assurance dépendance, B.P. 1023, L-1010 Luxembourg. La demande n’est complète que lorsque la CNS a reçu les deux.
L’évaluation
Un professionnel de santé de l’Administration d’évaluation et de contrôle (AEC) vous rencontre : à domicile, dans ses locaux ou dans l’établissement. Il observe ce que la personne peut encore faire seule et pose des questions, si besoin à un proche. Un référent suit ensuite le dossier.
La décision
La CNS décide sur avis de l’AEC et envoie sa décision à la personne et au prestataire. Si la dépendance est reconnue, les prestations sont dues au plus tôt à partir du jour où la demande complète est arrivée : envoyez-la donc dès que possible.
Pas d’accord ?
- Opposition auprès du comité directeur de la CNS, par lettre, dans les 40 jours.
- Ensuite, recours devant le Conseil arbitral de la sécurité sociale, dans les 40 jours (une simple lettre suffit).
- Une réévaluation peut être demandée, en principe un an après la dernière décision, ou plus tôt si la situation change fortement.
Contact : CNS – Assurance dépendance, tél. 27 57 44 55 (jours ouvrables, 8 h – 16 h 30), assurancedependance@secu.lu.
Sources
Vérifié le 26.10.2026. Cette page ne remplace pas un conseil officiel.